FAQ courrier · NEX DOM Cagnes-sur-MerVotre courrier, du facteur à votre écran.

Comment votre courrier est reçu, scanné et traité à votre siège. Recommandés, colis, réexpédition, retrait sur place ou destruction : vous décidez pour chaque pli.

Réception et scan

Quand mon courrier est-il scanné ?

Le jour même. Le facteur livre le matin, chaque pli est rangé dans votre boîte à votre nom et horodaté. L'enveloppe est scannée avant midi, l'expéditeur reconnu, la date limite extraite si elle existe, et vous êtes notifié.

Quelle différence entre le scan de l'enveloppe et l'option « Tout scanner » ?

Le scan de l'enveloppe est inclus : vous savez qui vous écrit et vous décidez quoi faire. Avec l'option « Tout scanner » (9 € HT par mois), nous ouvrons le pli et le contenu est lisible en ligne sous 2 h ouvrées, recommandés compris.

Que devient l'original après le scan ?

L'original est conservé [90] jours sur place, puis détruit ou réexpédié selon votre instruction. Vous pouvez aussi demander sa réexpédition ou passer le chercher à tout moment pendant cette période.

Recommandés et colis

Qui signe mes lettres recommandées ?

Nous, grâce à la procuration postale que vous signez à l'inscription (nous la pré-remplissons). Chaque recommandé est signé, scanné le jour même et sa date limite est détectée. Greffe, impôts et URSSAF écrivent au siège : rien ne repart chez l'expéditeur.

Pourquoi une procuration postale ?

Sans procuration, La Poste ne peut pas nous remettre vos recommandés : elle laisse un avis de passage et le pli finit par repartir. La procuration nous autorise à les réceptionner pour votre entreprise. Elle fait partie des pièces obligatoires du dossier.

Recevez-vous les colis ?

Oui, les petits colis et lettres suivies à votre nom sont réceptionnés et vous êtes notifié à l'arrivée. Vous passez les chercher aux horaires d'accueil (lun-ven 9h-18h) ou nous les joignons à la réexpédition, frais de port au réel. Pour des envois volumineux ou réguliers, prévenez-nous : [conditions à valider].

Réexpédition, retrait et destruction

Comment fonctionne la réexpédition ?

Avec l'option réexpédition (15 € HT par mois, timbres inclus), votre courrier part en un lot chaque mardi, en lettre suivie, à l'adresse de votre choix en France. Les enveloppes sont scannées quand même, pour savoir ce qui arrive. L'international est facturé au réel.

Puis-je venir chercher mon courrier ?

Oui, c'est inclus. Votre courrier vous attend dans votre boîte, lun-ven 9h-18h. Comme chaque enveloppe est scannée et notifiée, vous venez seulement quand il y a quelque chose.

Puis-je faire détruire les publicités ?

Oui. Pour chaque pli, vous choisissez : scanner, réexpédier, passer le chercher ou détruire. Vous pouvez aussi créer une règle, par exemple détruire automatiquement les publicités, et la changer quand vous voulez.

Mon expert-comptable peut-il voir mon courrier ?

Oui. Vous lui donnez un accès en lecture, ou une règle du type « tout ce qui vient des impôts et de l'URSSAF est transmis automatiquement ». Fini les relances.

Une autre question ?

Appelez-nous au +33 6 77 38 06 79 (lun-ven 9h-18h) ou écrivez-nous. Prêt à vous lancer ? Le dossier se fait en ligne en 10 minutes.